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以标准化破解旅游业乱象
经济日报·2025-09-27 21:52

我国在旅游标准化方面已取得积极进展。截至2024年5月,全国旅游标准化技术委员会已制定旅游相关 国家标准35项,旅游行业标准83项,涵盖旅行社、旅游住宿、旅游交通、旅游景区等方面。这些标准的 颁布实施,促使越来越多景区、企业对标进行产品升级与服务提质,从粗放经营到精细发展,从各自为 战到规范有序,旅游标准化助推行业实现质的飞跃。 旅游业发展日新月异,新业态、新现象、新需求层出不穷,旅游标准化也需与时俱进,及时跟进新标 准,动态调整老标准,避免标准制定滞后于实践需要。更重要的是,落地是关键,若只停留在纸面,再 好的标准也是毫无用处。破解执行难题,需要构建"制定—实施—评估—改进"闭环,才能让旅游标准化 有方向、有回响,更好助力行业前行。 国办近日印发《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》,提出要提升旅游标准化水平。旅游是典型 的服务行业,标准是衡量服务的一把尺,可以量出发展的短板,也可以标出提升的方向。标准化水平的 不断提高,能更好助推旅游业高质量发展。 近年来,我国旅游业欣欣向荣,旅游日益成为人民群众美好生活的重要组成部分。不过,一些成长的烦 恼逐渐显现:从业者"看心情服务、凭经验做事",游客体验像"开盲盒 ...