产品安全事件 - 小熊电器养生壶发生爆炸事故导致一岁孩童全身40%大面积烫伤并需进行手术及植皮修复 [1] - 爆炸过程中崩出碎玻璃砸中孩童且热水泼洒全身造成伤害 [1] - 公司客服回应正在全力核查事件详细原因 [1] 产品材质特性 - 公司指出玻璃材质器具遇到磕碰或撞击可能影响其稳定性 [1] 客户沟通进展 - 商家人员已与受害者家属当面沟通并承诺后续探望孩子进行下一步处理 [1]