公司产品创新 - 塔吉特公司宣布推出业内首创的无障碍自助结账体验 专为残障人士设计 特别是视障或低视力顾客 该解决方案将于2024年假日季开始并持续到2026年初 在全国门店的自助结账站推广 [1] - 该创新的核心是以顾客为先的设计 主要支持盲人或低视力人士 同时也为有行动障碍的顾客提供便利 该技术与公司现有自助结账系统无缝协作 [3] - 具体技术功能包括：盲文和高对比度按钮图标、带可调音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和专用信息键、与触摸屏合作伙伴Elo共同开发的自定义触觉控制器 以及在扫描和支付期间确保清晰一致结账体验的单一音频流 [4] 产品开发与合作 - 该无障碍自助结账项目是与美国国家盲人联合会紧密合作开发的 NFB在整个开发、设计和测试过程中提供了宝贵反馈 该设计通过与盲人社区的合作完成 融合了其技术专长和生活经验 [3] - 公司用户体验无障碍高级经理Steve Decker（本人为盲人）领导了该项目 并与其同样有低视力的女儿亲身感受到了其影响 他强调这不仅是一项技术 更带来了快乐、独立和改变 [3] - 近二十年来 公司团队在设计过程早期就优先考虑无障碍性 将包容性功能融入其众多产品和服务中 这种主动方法从构思到设计、店内测试和顾客反馈 塑造了此解决方案 [5] 市场战略与消费者洞察 - 此次无障碍自助结账的推出是公司持续改善结账体验的一部分 旨在为假日季及以后创造愉快的顾客体验 [1] - 公司正以此无障碍自助结账的推出为基础 持续投资于以顾客为先的改进 使每次购物更轻松、更受欢迎 最近的Harris Poll数据显示了这些努力的重要性：61%的购物者表示他们将在本季优先考虑微小的快乐时刻 [5] - 消费者调研进一步显示 59%的受访者认为店内购物是一种愉快的体验 54%的人认为它具有社交性 而在父亲群体中 这一比例上升至68% [5] 公司定位与行业影响 - 美国国家盲人联合会主席Mark Riccobono表示 此项创新进一步确立了塔吉特在无障碍领域的行业领导者地位 以及作为盲人在追求平等接触现代生活各方面过程中的真正合作伙伴 [3] - 公司执行副总裁兼首席门店官Adrienne Costanzo表示 与公司购物应该简单、快速且感觉良好 无障碍自助结账帮助顾客按自己的方式自信购物 [3] - 公司用户体验无障碍高级经理Steve Decker认为 无障碍可以推动创新和增长 这项工作将使更多人能够在塔吉特购物和工作 真正体现了公司帮助所有家庭发现日常生活乐趣的宗旨 [3]