公司战略调整 - 公司推出Back to Starbucks计划 旨在加强运营 提升咖啡店体验和客户服务一致性 并建立更具韧性的业务[1] - 公司将资源向客户端倾斜 以支持门店运营并推动长期增长[1] - 门店升级措施已带来初步成效 包括客流量增加 停留时间延长和积极反馈 高峰时段增配人手改善了交易量 销售额和服务时间[5] 门店网络优化 - 北美地区将关闭无法提供合适环境或实现可持续财务业绩的门店[2] - 2025财年北美公司直营门店数量预计净减少约1% 年末美加地区门店总数将达18,300家（含特许经营门店）[3] - 2026财年将恢复增长 计划升级超过1,000家门店[3][7] 成本结构重组 - 削减非零售成本 取消约900个非零售岗位并关闭多个空缺职位[4][7] - 资源重新配置重点集中于门店运营 客户服务 设计改进和创新领域[4] 财务表现 - 过去六个月股价下跌15.2% 同期行业跌幅为10.4%[6] - 全球同店销售额下降及转型战略相关运营费用上升导致业绩承压[6] - 2025财年第三季度美国核心市场同店销售额下降2% 交易量下滑近4%[6] 国际业务与增长动力 - 中国市场恢复正增长 英国 墨西哥和土耳其等地区表现强劲[9] - 会员规模持续扩大及新产品创新将支撑长期增长前景[9] 同业比较 - 餐饮同业中BJ's Restaurants预计2025年销售额和每股收益分别增长3.3%和43.5%[12] - Groupon预计2025年销售额和每股收益分别增长2.4%和153%[13] - Dutch Bros预计2025年销售额和每股收益分别增长25%和38.8%[13]