人工智能在金融行业的应用 - 人工智能已进入强思考大模型阶段 正在深刻重构金融业务流程 服务模式和产业生态[2] - 垂直化转型成为金融行业AI应用的必然选择 企业需推进高质量专业数据建设 技术平台标准化及智能体系完善[2] - 金融行业需高效实现智能体训练与推理 推动AI普惠与可持续发展[2] 平安集团AI战略与架构 - 公司构建平安脑智能引擎 包含算法 数据 算力三层平台 提供模块化 规范化 标准化通用技术能力[3] - 平安脑推动AI技术在金融垂直场景规模化落地 深度融入综合金融和医疗养老价值链[3] - 公司聚焦智能化营销 服务 运营 管理 经营的五智战略 全面实现AI智能化[3][5] AI部署成效与数据指标 - 公司已部署智能体超5万个 覆盖11万核心岗位员工 实现业务三提两降[4] - AI辅助工具月活跃使用率近50% 显著提升代理人触访率[4] - 全集团每年超20亿人次客服由AI完成 占比80%以上[4] - 车险智能化出单覆盖1.2亿单 超80%业务由AI端到端完成 单均耗时从5.7分钟降至1.2分钟 效率提升近80%[4] 技术投入与治理体系 - 公司持续十年对科技 数字化 AI加大投入 积累算力 数据 算法 场景核心竞争力[5] - 公司以1+5+3体系保障AI可持续发展 由集团CEO牵头成立AI治理委员会 遵循五大治理原则[4] - 通过研究 宣导 治理检查三项举措 实现数据 模型 应用场景全链路管控[4]