行业运营模式 - 电商平台存在大量以救助组织为名的店铺 通过出售虚拟商品"流浪动物口粮"实现"云投喂" 商品价格区间为1元至20元[1] - 店铺采用高度模板化的配图配文 包括形容凄惨的流浪猫狗图片和煽情文字 商品详情中宣称将善款转为犬粮等物资发往救助基地[1][3] - 部分店铺月销量达10万+ 例如标价1元的"流浪动物爱心捐款"商品链接售出10万+份 另一标价1元的链接售出6万余份[3][7] 消费者参与情况 - 消费者多通过付款页"顺手买一件"功能下单 因金额较小且出于献爱心动机购买[1] - 部分消费者发起询问后得不到客服回应 或仅收到机械回复 个别客服简单回复城市名后不再回应[1][3][6] - 消费者发现店铺异常后选择放弃退款 但通过网络分享经历引发广泛共鸣[2] 店铺运营真实性 - 店铺经营主体多为个人 使用来源可疑的图片素材 不同店铺出现完全一致的救助图片[3][4] - 店铺名称存在误导性 包括使用"关爱""救助"等词语 或直接以地名加救助机构名命名 但实际查不到相应机构[6] - 部分店铺迅速变更经营状态 包括清空商品 改为杂货销售或直接关店 调查中两家使用相同图片的店铺均已闭店[3][5][7] 资金透明度问题 - 所有被观察店铺均未主动公布收益与账目明细 客服回应称因人力物力问题未做账目梳理[7] - 店铺无法提供救助基地具体位置和名称等详细信息 对钱款流向问题大多不予回应[4][6] - 经核实部分图片盗用自天津某救助基地 该基地明确表示未授权任何网店使用照片或以其名义筹款[4]