和解协议概述 - 公司与美国联邦贸易委员会（FTC）就一项指控达成25亿美元和解，该指控称公司误导数百万用户加入Prime会员并使其难以取消 [1] - 和解金包括10亿美元罚款和15亿美元客户赔偿金，符合资格的客户预计每人将获得约51美元 [7] - 公司未承认责任，但也未对指控提出异议 [7] 和解协议具体安排 - 公司将在90天内，向符合FTC标准（如注册但很少使用Prime福利）的购物者支付51美元 [4] - 认为被诱骗加入或阻止取消会员的客户将收到关于如何提交索赔的通知 [4] Prime会员业务影响 - Prime会员比非订阅用户购物更频繁、金额更高，是公司最有价值的客户群 [2] - 约2亿美国人使用Prime服务，该业务在2024年创造了超过440亿美元的收入 [2] 公司官方回应 - 公司发布官方声明，称其及高管一直遵守法律，此次和解使公司能够继续前进并专注于为客户创新 [5] - 公司表示致力于使Prime会员的注册和取消流程清晰简单，并为全球数千万忠诚会员提供巨大价值 [6] 监管背景与市场反应 - 此和解源于FTC 2023年提起的诉讼，该诉讼质疑公司对待购物者的方式及其自称的以消费者为中心的角色 [1][3] - FTC主席将挑战大型科技公司作为重点，指控其抑制竞争并损害消费者，该机构还对亚马逊和Meta提起了反垄断案件 [3] - 在和解消息公布后，公司股价下跌0.65%，至218.77美元 [6]