和解协议核心条款 - 亚马逊同意支付总额25亿美元以和解联邦贸易委员会的诉讼，其中包括10亿美元的民事罚款和向约3500万受影响消费者提供的15亿美元退款 [1] - 公司被要求停止其“非法的注册和取消操作” [1] - 亚马逊必须在注册流程中明确披露订阅费用、账单日期和频率、自动续订条款以及取消程序 [2] - 公司需为消费者提供简化的Prime会员取消方式，该方法需与注册时使用的方式相同 [2] 被指控的不当行为 - 联邦贸易委员会指控亚马逊使用混淆和欺骗性的用户界面，诱导消费者在不知情的情况下注册Prime会员 [1] - 公司被指为想要取消订阅的消费者设置了复杂的流程，迫使他们经历不必要的步骤 [1] - 联邦贸易委员会主席称亚马逊使用复杂的订阅陷阱来操纵消费者注册，并使其极难终止订阅 [3] 和解背景与行业比较 - 此次和解发生在诉讼刚进入庭审阶段之际 [2] - 该和解协议是联邦贸易委员会历史上规模最大的和解之一，仅次于2019年Meta（原Facebook）因侵犯用户隐私达成的50亿美元和解 [5] - 亚马逊仍面临另一项联邦诉讼，被指控非法抑制竞争 [5] 用户界面具体变更要求 - 亚马逊必须包含一个清晰的按钮，让客户能够拒绝注册Prime会员，例如不能再使用“不，我不想要免费送货”之类的按钮 [2]