公司战略调整 - 公司宣布关闭部分北美门店，这些门店无法提供顾客和合作伙伴期望的实体环境，或缺乏财务绩效改善路径[1][6] - 作为“回归星巴克”计划的一部分，公司决定进一步削减非零售岗位和开支，包括裁减约900个现有非零售职位并关闭许多空缺职位[11][12] - 公司要求非必须到岗的员工在通知发布当日及次日居家办公[13] 门店网络优化 - 公司预计在2025财年，考虑新开门店和关闭门店后，其在北美自营门店总数将净减少约1%[8] - 到本财年结束时，公司在美国和加拿大将拥有总计近18,300家门店（包括自营和授权门店）[9] - 公司计划在2026财年增加自营咖啡店数量，并计划在未来12个月内对超过1,000家门店进行升级改造，以提升设计感[9] 人员安置与支持 - 受门店关闭影响的合作伙伴将在本周收到通知，公司将努力为其提供就近门店的调岗机会[10] - 对于无法立即安置的合作伙伴，公司将提供包括全面离职补偿金在内的关怀措施，并希望未来在新店开设时重新聘用他们[10] - 被裁非零售岗位的员工将获得丰厚的离职补偿和支持套餐，包括延长福利[12] 运营重点与初步成效 - 公司战略核心是将资源集中于贴近顾客的领域，以打造优质咖啡店、提供世界级客户服务并推动业务增长[4][14] - 早期门店升级改造的成果显示，顾客到店频率更高、停留时间更长并给予积极反馈[14] - 在繁忙时段增加门店合作伙伴工时的投入已见成效，交易额、销售额和服务效率均有所提升，合作伙伴满意度也更高[14]