核心事件概述 - 一名临近预产期孕妇因社保卡突然无法使用 紧急前往农业银行济南舜华北路支行求助 需用卡结算医疗费用[1] - 银行工作人员立即安抚客户情绪 同步联系社保部门排查问题 发现因数据异常导致社保账户处于注销状态[1] - 经社保部门完成账户重置后 银行启动快速通道办理新卡 全程耗时仅半小时并确认新卡可正常使用[1] 银行服务表现 - 支行践行"客户至上"服务理念 以"急客户之所急"为责任担当 提供专业高效的业务处理[1] - 通过暖心周到的服务细节解决客户燃眉之急 体现金融服务温度[1] - 事件彰显国有大行立足民生、服务群众的使命担当[1]