银行反欺诈服务举措 - 农业银行济南堤口路支行利用业务办理间隙开展电信网络诈骗防范知识普及活动 旨在提升客户防范意识并保障资金安全 [1] - 柜面工作人员结合真实案例向客户讲解诈骗常见类型与最新套路 针对老年客户重点提醒冒充子女求助 虚假保健品推销 假冒公检法办案等诈骗手段 [1] - 针对青年客户聚焦网络贷款诈骗 虚假刷单返利 游戏账号交易诈骗等高频风险场景 强调先交保证金手续费的贷款均为骗局 [1] 客户教育具体实施 - 工作人员在客户等待或业务办理期间主动递送反诈宣传折页 讲解未知链接不点击 陌生来电不轻信 个人信息不透露 转账汇款多核实等核心防范原则 [2] - 手把手指导客户开通手机银行转账延时到账功能 演示通过官方渠道查询账户流水和识别可疑交易 [2] - 提醒客户发现被骗后立即拨打110报警并联系银行冻结账户 以最大限度减少资金损失 [2] 银行战略与社会责任 - 该反诈宣传活动拉近银行与客户距离 支行计划将反诈宣传融入日常工作 通过常态化多样化形式提升客户风险防范意识 [2] - 银行通过履行金融机构社会责任 为营造安全健康的金融环境贡献力量 [2]