市场监管举措 - 市场监管总局成立充电宝召回督导组赴广东江苏等地督导 组织11个省(市)市场监管部门开展线索排查缺陷调查和召回工作[1] - 市场监管部门督促电子商务经营者生产企业履行线上召回主体责任 发挥网络召回方便快捷作用[3] - 通过联网核查机制向电商平台通报证书异常信息 已拦截相关违规销售链接约8万个[4] 企业召回实施情况 - 罗马仕公司安克创新公司小米公司对存在安全隐患充电宝产品实施召回 涉及数量共计135万余件[1] - 罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件(占召回总量34.1%) 退款金额2283.7万元[3] - 安克创新公司累计召回56.5万件(占召回总量78.7%) 完成消费者退款8566.4万元[3] - 小米公司累计召回1.7万件(占召回总量12%) 完成消费者退款270万元[3] 认证监管强化措施 - 完善制度设计 新规增加初始工厂检查和飞行检查频次 改抽样方式为生产现场抽样[4] - 组织开展认证"回头看"排查 暂停近9000张撤销600余张充电宝及相关锂电池产品CCC认证证书[4] - 将充电宝领域纳入明年CCC认证机构检查重点[4] - 开展产业聚集区技术帮扶 宣贯政策标准[4] 消费者权益保障 - 协调企业选择固定合作快递公司 为退货渠道不畅消费者提供上门收件服务[3] - 规范召回产品无害化处理流程 指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款无需寄回[3] - 市场监管部门协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对资金短缺问题 消费者排队登记退款现象已全部动态清零[3]