核心事件概述 - 中国工商银行武汉洪山支行成功追溯并还原客户23年前的交易明细 [1] - 该行通过跨部门协同攻克历史数据查询技术难题 完整提供原始取款凭证复印件 [1][2] 服务实施细节 - 查询涉及2002年资金去向 需从早期备份资料中查找复原 [1] - 武汉分行运行管理部成功打通旧系统数据查询通道 精准提取交易明细信息 [1] - 汉阳支行运管专业人员赴档案库在海量凭证中逐一查找原始取款凭证 [1] 客户反馈与品牌影响 - 客户对工行专业服务表示高度认可 称"工行真是值得信赖的银行" [2] - 该案例体现工行"在您身边 值得信赖"的服务承诺 [2] - 分行将继续提供有温度有担当的金融服务 用心守护客户信任 [2]