国网文水县供电公司:践行新时代“枫桥经验” 提升群众用电满意度
中国能源网·2025-09-25 08:24
党建引领基层治理 - 坚持党的领导为核心,创新推行“党员入格、组织扎根”工作法 [3] - 成立刘胡兰青年便民服务队,党员全部下沉至供电网格,与村社党支部建立联动机制 [3] - 通过定期召开联席会议,协调解决灌溉用电扩容、养殖场线路迁改等民生诉求问题 [3] 多元协同矛盾化解 - 构建“网格前哨快速响应、调解中台精准破题、攻坚专班兜底解难”三级响应机制 [3] - 网格员通过日常走访及时办结低压报装、电费咨询等小微诉求 [4] - 设立“电力枫桥调解室”联动市场局、村委会等力量,针对重大疑难纠纷组建专项攻坚专班 [4] 服务前移提升满意度 - 变“坐等诉求”为“主动出击”,通过精准防控风险、畅通民心渠道、深耕网格服务提升满意度 [4] - 联合村委会开展安全用电宣传,为孤寡老人建立服务档案并上门排查隐患 [4] - 在春耕春灌、迎峰度夏等关键时期实行所长接待制度,大力推广“三零、三省”服务 [4] 试点成果与未来规划 - 以胡兰供电所为试点,成功探索新时代“枫桥经验”落地路径 [5] - 通过系列举措提升了基层治理能力和供电服务质量,赢得群众认可 [5] - 计划持续深化实践与创新,完善“小事不出网格、大事不出乡镇、服务直达民心”的电力枫桥体系 [5]