入住国际联号的高星酒店，发现拖鞋竟然都是"二手"的。这事让很多消费者在心理上都难以接受。 "拖鞋"争议有两个焦点 9月20日，有用户发帖表示，常州一家万豪酒店客房内提供的白色拖鞋起球，鞋内还有残留的毛发，质疑这些拖鞋被重复使用。 该住客向服务员提出异议后，酒店送过来一双崭新的拖鞋，并告知"此类拖鞋并非一次性，酒店是要回收消毒再使用的"。 OTA平台显示，该酒店日均房价超过700元。很多用户在社交平台上吐槽，如此高的房价，在提供客房用品时却显得如此"吝啬"。700元一晚的酒店高端体 验与客房拖鞋重复使用的实际认知同时发生，让人觉得割裂感很强。 图源：小红书用户菜瓜嘟嘟 其实，该舆情事件的争议主要集中在两个焦点。 一个是酒店拖鞋能不能重复使用。 对于酒店方来说，一边是消费者的吐槽和不理解，另一边是环保要求叠加控本带来的压力。酒店方似乎成了风箱里的老鼠——两头受气，又两头不敢得 罪。 这场争议的表面是关于卫生和信任。实则暴露出酒店供应链管理的困境，行业理念升级和用户观念不匹配以及相关配套制度落后的矛盾。 如果不从根本上解决这个问题，类似的投诉只会越来越多。 酒店负责人后来解释称，他们从未标注过拖鞋是一次性用品，循环 ...