台风影响与航班调整 - 超强台风"桦加沙"导致广东多个城市实施"五停"措施 对沿海航班运行造成较大影响[1] - 东航主动监控气象信息并预判航班影响 调整广东各机场进出港航班[2] - 23日19时起台风已对航班运行产生显著影响 公司作出相应航班调整[1] 航班运行具体安排 - 东航在广东各机场绝大多数飞机离港避风 个别飞机通过系留等方式应对强风[2] - 白云机场除一架飞机系留停场外 其他飞机均飞离广州 23日23时30分至24日17时不执行航班[2] - 取消深圳机场23日16时30分后 珠海机场23日12时30分后 揭阳机场23日8时50分后 惠州机场23日9时后所有进出港航班[2] - 预计24日晚间至25日清晨逐步恢复在上述机场运行 并将调整24日湛江机场航班[2] 客票特殊处理政策 - 对2025年9月22日10时前出票的781客票 涉及特定机场航班且起飞日期在9月23-25日的旅客提供免费退改服务[3] - 允许免收退票手续费取消行程 或免费变更至原航班前后3天内航班[3] - 建议已办理值机选座的旅客先取消相关服务再办理票务变更[3] 旅客服务安排 - 公司密切关注24日至25日台风动向 适时调整航班运行[2] - 提醒旅客留意航班变动及短信通知 对受影响旅客全力做好服务保障[2] - 客服热线较为繁忙 建议旅客选择原购票渠道或东航App/小程序办理取消行程[5]