公司应急保障措施 - 携程酒店、机票、旅游产品为预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响订单开启兜底保障 全力协调降低旅客退订损失[1] - 携程针对9月23日至24日涉及香港、澳门及广东12地市旅游订单启动"重大灾害旅游体验保障金" 对行程取消产生的最终损失予以保障[1] - 去哪儿旅行对9月23日至24日广东、香港、澳门、海南海口酒店订单开启兜底保障 实时跟进铁路及交通部门规定办理退改[2] - 飞猪对进出广东省、海南省、香港地区航班机票与火车票实施退改保障 已跟进26家航空公司台风退改政策[4] 行业协同响应 - 多家在线旅游平台同步启动应急机制 包括携程、去哪儿旅行、飞猪等主流平台[1][2][4] - 平台积极协调航司资源 已覆盖中国国际航空、东方航空、南方航空等26家国内外航空公司退改政策[4] - 平台通过自助退款系统提升服务效率 符合免费退改政策的旅客可实时操作全额退款[4]