诉讼背景 - 亚马逊与联邦贸易委员会就Prime会员订阅欺骗指控展开为期约一个月的庭审 陪审团遴选于周一启动 周二进行开庭陈述 [1][2] - 诉讼由联邦贸易委员会于2023年6月提出 指控公司欺骗数千万用户注册Prime并阻挠取消 亚马逊否认存在不当行为 [1] Prime业务规模 - Prime服务自2005年推出后已成为全球最受欢迎订阅服务之一 拥有超过2亿全球会员 年费139美元 提供免费配送和流媒体内容等权益 [3] - 该业务为公司创造数十亿美元收入 Prime会员比非会员消费金额更高且购物频率更频繁 [3] 监管机构指控 - 亚马逊被指通过误导性界面设计违反竞争和消费者保护法 例如结账按钮未明确告知用户同时会同意周期性Prime订阅 [4] - 内部员工将注册流程问题称为"无声的癌症" 因明确调整会导致用户流失 数百万消费者在不知情情况下被注册 [5] - 取消流程需经过4个网页和15个选项 内部代号为"Iliad"（引用荷马史诗） 被描述为"迷宫机制" [6] 公司抗辩立场 - 亚马逊声称Prime注册和取消流程"清晰简单" 并始终保持条款透明度 [6] - 公司认为对于Prime这种规模的服务 个别用户误解不可避免 少量用户误解不构成违法证据 [6]