产品质量与消费者投诉事件 - 多名消费者在社交平台发帖称在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲和烟头等异物 [1] - 一名消费者投诉后厂家提出退款100元但该方案未被接受相关帖文随后已不可见 [3] - 另一位消费者丁女士称吃出香烟过滤嘴并依据《食品安全法》要求1000元赔偿但双方截至9月22日仍未达成一致厂家仅提出赔偿100元 [10] - 在全国12315平台和黑猫投诉平台上有今年以来多名消费者投诉在臭宝螺蛳粉中吃出头发昆虫等多种异物 [10] 公司回应与处理流程 - 客服回应称所有配料由专门工厂生产加工流程经过严格质检会将吃出异物的情况反馈至工厂核实 [10] - 客服标准处理流程包括请求消费者拍摄视频和产品批次信息并承诺在2-3分钟内回复 [6] - 母公司杭州微念品牌管理有限公司工作人员表示已记录相关信息后续将由负责人回复但截至发稿时尚未回应 [10] 品牌市场表现 - 2022年臭宝品牌在抖音电商平台月销售额超4000万元并在多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一 [11]