服务举措 - 农行济南北园支行接到客户求助电话 称其年过九旬母亲因定期存单到期需支取但行动不便且居住地距离网点30多公里无法亲自办理业务[1] - 网点负责人高度重视并启动上门服务应急预案 安排两名工作人员驱车赶往老人家中完成身份核实与意愿确认等必要流程[1] - 工作人员指导老人签署授权委托书后 其子女到网点顺利办理存单支取业务 解决客户燃眉之急[1] 服务理念 - 农行北园支行始终秉持以客户为中心的服务理念 提供上门服务使客户享受便捷安全的金融服务[1] - 通过实际行动践行金融为民的责任与担当 提供有温度的金融服务[1]