在美豪丽致酒店的发展版图中，吴传俊用十七年从基层前台起步，最终成为酒店总经理，兼任华西区域 学院院长与品质督导，以热爱与坚守诠释酒店人的独特温度。 职业生涯：从基层到管理者的蜕变之路 价格管理：一周内完成全渠道价格体系梳理，根据季节、客源灵活调整房价。旅游旺季适当提价，商务 客源推出含住宿、早餐、会议服务的套餐，ADR提升超8%； 品质提升：严抓"十大品质禁令"与"五色抹布标准"，建立日常检查机制。要求客房清洁按颜色区分抹布 用途，通过神秘客人暗访、满意度调查及时整改问题，员工实操考核合格方能上岗，一个月内好评率升 至98.47%； 团队建设：推进"星龙计划"培训，为新员工开展基础技能实操，为管理层提供领导力培训。构建人才梯 队，从基层选拔后备领班，从领班中选拔后备主管，定期评估调整。每月组织户外拓展、聚餐等团建活 动，增强团队凝聚力； 营销创新：线上每周开展抖音直播展示客房、餐饮，制作短视频介绍优惠活动，线上预订量占比从30% 提升至40%。线下加强协议客开发，与周边企业签订协议，协议客占比提升5%，推出商务套餐和会议 优惠，商务客源市场份额扩大。 2008年入行时，他从最基础的前台岗位做起。十七年间，他参 ...