公司服务响应 - 针对老年客户银行卡密码锁定紧急情况 公司迅速启动应急预案并组织业务骨干组成服务小队跨越几十公里赶往医院 [1] - 公司工作人员携带移动运营设备在病房现场完成身份认证 密码重置及解锁业务 确保流程合规并快速核实客户身份信息及业务意愿 [1] - 业务办理后客户表达高度认可 称"没想到你们真能来医院 太感谢你们了" [1] 公司服务体系 - 此次高效响应依托于体系化适老服务支撑 针对行动不便客户突破传统网点限制将"柜台"延伸至病房 [1] - 服务模式避免客户因奔波延误治疗 展现金融服务温度与担当 [1] - 公司将持续推动服务下沉 让更多特殊群体享受"直达心坎"的民生力量 [1]