2024财年便利店行业出现了很有意思的分化：7-11虽然单店日销仍领先，但增长率跌到0.2%，客单价增长几乎停滞；而罗森和全家的单店日销增长率分别达 到17.9%和16.2%，客单价还在稳步上涨。更值得关注的是，成熟社区便利店的月复购率能稳定在65%，会员消费占比比非会员高35个百分点。在杭州开美喜 福便利店的周姐对此深有体会，她的30平米小店开业一年，熟客占比从30%涨到70%，月净利润比同地段竞品高20%。便利店经营的核心早就不是卖货，而 是通过商品和服务，成为社区生活的一部分。 商品会说话，结构藏着利润密码 便利店的货架布局里藏着最直观的经营哲学。周姐刚开店时，按自己的想法把网红零食摆在最显眼的位置，结果销量平平。美喜福督导来巡店时，用激光测 距仪量了货架高度，把卖得最好的酸奶调整到1.5米视线平行处，这个位置的商品销量立刻涨了30%。"原来不是顾客不买，是他们根本没看到"，这个小调整 让周姐明白，商品会"说话"，但得摆对位置。 社区活动是最好的引流手段。去年重阳节，周姐按美喜福总部提供的方案，在店里搞了"给长辈挑礼物"活动，准备了血压仪、保暖袜这些实用商品。她还请 社区医生免费测血压，老人们边排队边聊 ...