核心观点 - 公司通过诚信服务理念、科技赋能和便民措施提升金融服务温度与效率 解决老年人数字鸿沟问题 并深化乡村帮扶模式 同时加强金融知识普及以保障消费者权益 [1][2][3][4] 诚信服务与风控机制 - 构建科技预警加人工核验双重守护机制 实现异常交易第一时间拦截和疑似诈骗第一时间劝阻 [1] - 通过公开产品风险 收费明细和办理流程确保信息透明 从源头杜绝模糊条款和隐形收费 [1] 乡村帮扶与产业融合 - 深度融入一行兴一乡帮扶体系 围绕河南滑县豫北粮仓资源禀赋引入优质企业客户考察 为当地带去新产业项目与发展契机 [2] - 创新打造帮扶加合作 帮扶加宣传和帮扶加帮销等模式 设立滑县消费帮扶农产品专柜 探索乡村帮扶与农旅融合路径 [2] 适老服务与数字鸿沟解决方案 - 推出适老服务六大举措包括敬老专柜优先办理 暖心工具包配老花镜和血压仪 银发服务队上门办理社保卡激活 以及手机银行长辈版字体放大30%并删减复杂功能 [2] - 2025年以来已为近万名老年客户提供上门服务 开展数字反哺课堂百余场 [2] 社区便民服务与科技赋能 - 将金融服务延伸至社区神经末梢 打造家门口的银行 开通美团优选自提点并提供代购和送货上门服务 [3] - 升级手机银行功能 增加智能陪伴专区为老年客户提供电话客服和远程银行等多种即时联系方式一键接入 并支持语音助手和无障碍语音朗读功能 [3] 金融知识普及与消费者权益保护 - 在社区和商圈驻点开展风险提示课堂 用案例讲解加情景模拟教老年人识别保健品诈骗和虚假投资 [4] - 在农村地区组织金融大篷车 通过送戏下乡加知识问答普及假币识别和征信保护知识 并联合高校开展金融知识进校园活动培养青少年理性消费意识 [4]