小米空调服务升级 - 小米公司宣布米家空调免费包修服务从6年升级至10年 覆盖全品类包括挂机 柜机和中央空调 [1][2] - 10年免费包修服务包含整机包修 上门服务免费 人工免费 检测免费 更换配件免费和加氟免费 [5] - 服务适用于2025年1月1日起完成首次安装的米家空调产品 涵盖所有核心部件包括压缩机 电机和电控板等 [5] 高管表态与服务理念 - 小米总裁卢伟冰表示10年包修要将行业服务标准带到新高度 不转嫁成本给用户并呼吁行业跟进中央空调10年包修 [5] - 格力高管朱磊回应称十年免费包修是承诺 但十年不用修才是实力 并提及格力2021年首家提出该服务基于产品质量提升 [7][8] - 朱磊曾呼吁同行加入十年免费包修行列 强调质量比销量重要 要让消费者真正受益 [15] 市场竞争数据 - 2025年7月小米空调线上市场份额达16.71% 同比增长2.83% 均价2513元同比增长11.37% [12][13] - 同期格力空调线上市场份额15.22% 同比下降1.1% 均价3488元同比增长10.16% [12][13] - 奥维云网数据显示7月小米空调线上销量份额13.7% 同比增长53.9% 格力份额17.2%同比下降16.9% [11][12] 行业对比与争议 - 格力高管朱磊晒出不同数据称7月格力线上空调销量市占率16.41% 小米为13.50% 格力仍排第二 [14] - 朱磊提及小米汽车召回116887辆SU7标准版电动汽车 暗示应先解决现有产品问题 [8][9] - 空调市场头部品牌美的7月线上份额18.61% 同比下降2.74% 均价3103元同比增长12.06% [12][13]