行业监管行动 - 英国保险公司因车险索赔不足额支付问题向约27万名客户支付2亿英镑（2.7亿美元）补偿金 [1] - 金融行为监管局（FCA）去年启动车险理赔实务审查 发现部分供应商自动扣除假定已存在车辆损坏金额 [2] - 该监管措施独立于汽车金融行业秘密佣金调查项目 后者目前正由FCA制定赔偿方案 [3] 公司具体影响 - 直接线保险集团（Direct Line Insurance Group Plc）和 Admiral 集团（Admiral Group Plc）等保险公司涉及此次赔偿计划 [1] - 截至公告日保险公司已支付1.29亿英镑赔偿款 剩余款项持续处理中 [1] 行业实践变革 - FCA认定自动扣减操作尤其损害谨慎驾驶者权益 相关不公平支付实践现已完成整改 [2] - 监管机构明确将在消费者未获得公平价值时介入 强调企业需提供公平理赔服务 [2]