银行服务案例 - 农业银行堤口路支行通过纸笔书写方式为听障客户提供密码重置服务 耗时近20分钟完成业务办理 [1][2] - 工作人员全程使用文字沟通配合手势指引 包括写出问题流程提示等待信息及圈出签字区域等具体操作 [1][2] - 客户最终通过手机银行成功查询余额并书面表达感谢 网点负责人强调耐心细心是关键服务原则 [2] 金融服务理念 - 该案例体现银行搭建沟通桥梁解决特殊客户群体需求 被视作践行金融为民理念的生动写照 [2] - 银行通过非语言沟通方式让听障客户感受到被重视和理解 展现金融机构的专业服务能力 [1][2]