服务举措 - 中国农业银行银河支行为行动不便的重病老人提供上门服务 协助签署授权书并完成银行卡明细查询委托手续 [1] - 银行在确保合规前提下启动特殊客户服务流程 安排两名经验丰富员工携带材料专程前往医院办理业务 [1] - 工作人员在病床前耐心解释授权书细节并确认客户真实意愿 协助完成签署及指纹留存等严谨高效的手续流程 [1] 客户反馈 - 老人家属对银行贴心服务给予高度赞誉 称赞服务既专业又暖心 解决了因重病无法亲自办理业务的燃眉之急 [1] - 银行相关负责人表示服务无小事 特别对特殊群体应主动作为 此次服务是践行金融为民理念的具体体现 [2] 战略方向 - 银行将继续优化服务流程 为更多有需要的客户提供便利 坚持以客户需求为导向传递金融温度 [2] - 通过实际行动打造有温度的银行服务品牌 彰显客户至上的责任担当 [2]