会议背景与核心成果 - 货拉拉在多个政府及工会机构指导下召开首场全国性算法协商恳谈会，司机代表与平台就多项关切问题达成共识并签署专项协议[1] - 会议议题通过线上线下多种方式收集司机声音，从5个扩大至15个，涵盖服务收入、费用保障、货主管理、安全保障及激励机制等六大方面[1] - 全国总工会将推动平台算法和劳动规则协商作为2025年集体协商的重点工作，强调此举是回应劳动者关切、维护权益及促进平台健康发展的关键[1] 协商内容与平台承诺 - 平台针对司机提出的安全问题作出回应，已上线超载和违规装载识别能力，智能提醒订单异常，核实后司机可取消订单且不扣行为分[2] - 平台承诺将定期召开协商恳谈会，并邀请第三方见证，以保障司机对算法和规则的知情权与参与权[2] - 公司在官网增设"算法公开"入口，以图文可视化形式适时公开算法规则，并已完成行为分规则与取消判责逻辑的第三次公开[2] 算法规则透明化与判责机制 - 平台长期公示行为分规则并可随时查询，相关培训已实现司机全覆盖[3] - 取消订单判责坚持"证据不足一律无责"原则，通过多渠道取证，不会偏听用户或司机单方面说辞[3] - 在取消订单判责中，判定司机有责的订单仅占4%，若用户存在过错而司机仅有轻微过错通常会豁免司机责任[3] - 司机对判罚有异议可在48小时内提交证据申诉，平台通过多种方式加强对司机的正向激励[3]