核心观点 - 灌云县创新推出“网格管理+志愿服务”基层治理新模式 通过“志愿红”与“网格蓝”协同联动 聚焦不同群体需求提供定制化服务 实现了从被动处置到主动治理的转变 显著提升了治理效能与居民满意度[1][2][3][4] 治理模式与机制 - 创新“网格管理+志愿服务”模式 以“发现问题、及时上报、快速处置、反馈跟踪”四项机制为抓手 打通基层治理“最后一公里”[1] - “红蓝”联动形成“发现问题——网格响应——志愿参与——协同处置”的闭环机制[2] - 组建整合多部门的综合执法服务队 实现一支队伍“管所有、巡全镇” 巡逻车集治安巡查、政策宣讲、便民服务于一体 成为“移动堡垒”[3] 服务内容与成效 - 针对老旧小区推出“银铃关爱”行动 开展义诊、开设“老年学堂” 今年以来已为老人开展健康服务320人次[2] - 针对新建小区聚焦“一小”群体 开设“周末课堂”辅导作业、组织活动 今年以来辅导孩童510人次[2] - 面向普通居民推出“便民微笑服务” 联合物业开展巡查、清理垃圾、维修设施、排查隐患 今年以来协同解决小区治理问题1300余件[2] - 通过网格巡查开展防溺水行动 在2个月夏季行动中发现并成功劝离危险水域逗留人员80余人次 其中未成年人29人次 实现溺水死亡事故“零发生”[3] - 综合执法服务队自今年6月建立以来 累计发现问题115个 执法检查60余次 为民服务200余次[3] - 网格员定期走访独居老人、留守儿童等特殊群体 主动提供理发、水电费代缴、生活用品代购等便民服务[4] 整体效果与影响 - 居民满意度提升至98%[2] - 实现了从“被动处置”到“主动治理”的转变[3] - 以“微力量”撬动基层治理“大效能” 用“小网格”托举“大平安” 构建“民有所呼、我有所应”的精准服务体系[4]