公司评级与目标 - Needham分析师Scott Berg重申Freshworks的买入评级，目标价为25美元[1] - 评级重申发生在公司举办分析师日之后[1] 长期财务目标 - 公司详细阐述了支持其2028财年财务模型的构建模块[1][3] - 长期目标包括适度加速有机收入增长以及增量自由现金流杠杆，以实现“Rule of 45”框架[1][3] - 公司设定了13亿美元的年经常性收入目标[3] 增长驱动因素 - 增长驱动力包括交易规模扩大、更具竞争力的产品（例如与Device42整合）以及新的合作伙伴计划[2][3] - 管理层认为这些因素可以支持增长[3] 潜在风险与挑战 - 实现13亿美元ARR目标的风险在于能否在EX部门维持20%的增长率[2][3] - 另一风险是将ITAM部门的ARR规模扩大至1亿美元以上[2][3] - 随着基数扩大，大数法则可能成为潜在的阻力[3] 各业务部门展望 - 相较于当前CX部门的增长水平，公司为CX、ESM和AI部门设定的目标被认为相对容易实现[3] - 市场对ESM和AI模块存在较高的需求预期[3]