文章核心观点 - ISG卓越之星客户体验洞察报告显示 在第二季度 企业对服务与解决方案提供商在治理和合规方面的评分有所下降 [1] 相关报告发现 - 报告指出 公司在第二季度对服务与解决方案提供商的治理和合规表现评分较低 [1]