事件概述 - 广州东部新塘水厂和西洲水厂因外电线路遭雷击发生故障，导致机组暂停运行[1] - 事件发生于2025年9月17日傍晚，由极端天气引发[1] - 故障影响黄埔区、天河区、增城区部分区域，导致供水压力出现波动和下降[1] 公司应对措施 - 广州市自来水有限公司第一时间启动供水应急预案[1] - 公司配合供电部门积极加快开展抢修工作，目标为尽快恢复供水[1] - 抢修期间公司将提供应急供水点，并公布供水热线96968以解决用户用水问题[1] 对用户的影响与建议 - 受影响区域用户被建议提前做好储水准备及用水调节工作[1]