公司服务举措 - 建行东营胜大支行针对行动不便及年事已高群体提供三代社保卡上门换卡服务 将金融窗口延伸至社区与客户家中[1] - 该行组建移动金融服务小组分批开展上门服务 使客户足不出户完成新卡换领[1] - 工作人员协助客户完成信息核对与指纹采集流程 并解答社保卡使用疑问及介绍功能优势[1] 客户需求响应 - 三代社保卡全面推广过程中 老年客户及残障人士等特殊群体因无法亲临网点面临换卡困扰[1] - 银行在日常服务中敏锐捕捉该需求 通过上门服务有效解决特殊客户群体的实际难题[1] - 客户家属明确认可上门服务的便利性 称赞其对行动不便人群的重要帮助[1] 金融服务延伸 - 工作人员详细介绍三代社保卡在就医结算和金融支付方面的功能优势及使用注意事项[1] - 结合典型案例向客户普及防范电信诈骗和安全用卡知识 增强客户风险防范意识[1] - 该服务让客户感受到金融服务的温度与关怀 是深化服务内涵与延伸服务触角的实践[1] 未来发展规划 - 建行东营胜大支行将继续聚焦客户需求 优化服务流程并创新服务模式[2] - 持续为特殊客群提供便捷高效且有温度的金融服务[2] - 切实提升人民群众的金融获得感 幸福感与安全感[2]