公司服务理念 - 公司始终秉承以客户为中心的服务理念 将客户安全与健康放在首位[1] - 公司致力于为老年客户打造既有速度更有温度的金融服务体验[1] - 公司通过常态化配备应急药品等适老物资及定期组织应急救助培训强化适老服务[2] 应急处置措施 - 大堂经理及时察觉客户异常并第一时间启动应急预案[1] - 员工快速取用温开水和急救药品 同时疏散周边客户确保空气流通[2] - 根据客户既往病史联系家人 安排专人全程守护并密切观察身体状况[2] 客户反馈与社会影响 - 客户家属特意致电对员工及时周到的温暖关怀表达感谢[2] - 公司用专业与温情赢得客户及家人的高度赞誉[1] - 公司将继续深化适老服务内涵 让金融服务的人文关怀直抵人心[2]