公司应对措施 - 携程邮轮公布迪士尼探险号游轮延期专项保障方案 对符合条件的机票及酒店订单提供免费改期或全额退订服务 相应损失由平台承担[1] - 保障方案适用于出发日期在2025年12月15日至2026年3月12日期间的受影响客户 覆盖原定行程前后7天内通过携程平台预订的新加坡往返机票及当地酒店订单[1] - 客服团队将于2025年9月30日前逐一联系客户 提供免费改期或取消免损方案 额外损失最晚于9月底通过携程钱包退还[1] 事件背景与进展 - 迪士尼探险号游轮部分航次延期运营对游客行程造成影响[1] - 携程正与迪士尼游轮公司共同推进退款流程 预计本周内开始实施[1]