公司活动与宣传 - 浦发银行济南分行举办成立24周年行庆音乐会 活动以保障金融权益和助力美好生活为主题 通过交响乐形式融合金融消费者权益保护知识宣传[1][3] - 活动现场邀请1500多位社会各界观众 在济南珍珠泉人民会堂举行 采用歌唱艺术与金融消保知识结合的创新传播方式[3] - 宣传志愿者现场发放宣传折页 揭露电信网络诈骗/网赌陷阱/招聘骗局等诈骗行为 并引导客户关注分行公众号实现线上线下转化[3] 金融消费者权益保护措施 - 公司通过多种形式宣传消费者权益保护知识 提高消费者金融素养和风险防范能力 坚持客户为中心的服务理念[5] - 活动现场设置金融知识快问快答环节 通过定制纪念扇传播防诈标语 提升客户参与感[3] - 金融消费者权益包括财产安全权/依法求偿权/自主选择权/公平交易权/信息安全权/受教育权/受尊重权等基本权利[7] 消费者维权指导方案 - 维权时应先正确认识自身应承担义务 如理财产品自负盈亏等 不应夸大事实或回避义务[8] - 权益受损时可通过与金融机构协商/向监管部门投诉/寻求第三方调解/申请仲裁/法律诉讼等合法途径解决[9] - 维权过程中需收集保存合同/交易记录/沟通记录等关键证据 这些证据对处理纠纷至关重要[10] - 遇到困难时可寻求金融调解组织/法律援助机构/公安部门等专业机构帮助[11]