需求趋势 - 6月底出现需求转折点 需求开始改善[1][2] - 7月和8月需求持续改善 9月进一步加速 特别是消费者需求[3] - 大部分经济统计数据是向后看的 反映4-6月情绪 而该公司数据更实时 经济比大多数人预测的更强劲[4] - 需求全面改善 企业首先开始复苏 特别是劳动节后 假日休闲预订期需求真正回升[5] - 消费者和企业都感觉良好[5] 产品结构 - 业务主要面向中高端消费者 这部分需求非常强劲[5] - 高端需求更好 但主要是经济舱供应问题 因为有许多经济型航空公司有更多座位可销售[6] - 两者都很强劲[7] - 公司做出长期决策 更倾向于高端产品 为客户提供更多选择[8] - 供应链新座椅需要3-4年[8] - 今年完全没有改变这一策略 喜欢目前的路径 将继续坚持[8] - 尝试为客户提供从经济舱到跨洋平躺座椅的全方位选择[9] 定价能力 - 航空旅行是很好的价值 实际价格下降约50%[11] - 经济疲软时价格下降 经济开始复苏时价格相应反弹更多[12] - 第四季度可能会看到价格上涨[13] - 价格将与通胀保持一致上涨 不会继续相对经济贬值 也不会超过整体经济通胀[13] 运营改善 - 投资整个飞机体验 最重要的是员工如何对待客户[14] - 乘务员是公司形象 客户登机时的感受最重要[15] - 员工如何对待客户 技术 拥有最好的娱乐系统[16] - 配备座椅背娱乐系统的飞机客户满意度得分高出两位数[16] - TSA分数更高 食物味道更好 一切都会更好[17] - 投资整个体验和产品 赢得品牌忠诚客户[17] 机场运营 - 在控制的事情上做得很好 运行可靠运营方面相当不错[19] - 90%的国家延误是空中交通管制问题 包括天气[19] - 改善客户的最大事情是空中交通管制系统[19] - 现任政府全力支持改善空中交通管制系统[20] - FAA局长曾担任航空公司CEO 知道如何建设[21] - 正在最终修复FAA的道路上[21] 枢纽表现 - 纽瓦克是皇冠上的明珠 是美国航空公司飞往欧洲的最大门户[23] - 历史上与拉瓜迪亚和肯尼迪机场公平竞争[23] - FAA现在将其置于公平竞争环境 essentially slot controls[23] - 今年夏天纽瓦克是最可靠的夏季 是纽约都会区最准时的到达航空公司[24] - 由于FAA的变化 纽瓦克的可靠性提高[25] - 纽瓦克已恢复到正常水平 认知赶上现实需要时间 但数字显示已达到公平竞争环境[28] - 结果与拉瓜迪亚和肯尼迪机场相当[29] 空中交通管制 - FAA已将空中交通管制从长岛设施迁至费城 那里人员配备不足50%[29] - 第一批永久员工完成培训 下个月开始[29] - 每个月人员配备都在变得更好[29] - 纽约空域最大的问题是空中交通管制人员配备[30] - 随着每个月变得更好 已经有一个好的夏天 将会变得更好[30] 人员扩张 - 在纽瓦克已有14000人[31] - 目前每年增长约2000人[31] 财务策略 - 现金是疫情前的三倍 偿还债务 以保守的现金流方式运营[32] - 这样设置航空公司 以便再次永远不会有无薪假[32] - 更多现金和偿还债务提供财务火力应对下一次危机[33] - 专注于长期 继续为长期投资 不被短期趋势左右[34] 资本支出 - 过去四年每一年都比历史上任何航空公司更多的资本支出[35] - 完成了航空史上最大的飞机订单 大部分资本支出用于飞机[35] - 疫情期间下了历史上最大的飞机订单 当时受到很多批评和怀疑[36] - 但这是正确的长期决策 显然奏效 投资者得到了回报[36] - 必须证明是正确的计划 必须交付数字 如果交付 投资者会给更多信任[37] 飞机交付 - 波音737重回正轨 今年首次提前进度[38] - 波音737确实扭转了局面[38] - 787仍然落后 空客有点落后 但不如波音那么多[38] - 777将扭转局面[38] - 这将导致其他问题 暴露供应链的下一个问题[39] 发动机短缺 - 全球约有700架飞机因发动机短缺而停飞[39] - 一旦波音和空客恢复全面生产 发动机短缺将成为下一个行业挑战[39] - 这是COVID的后遗症 非常专业的高技能机械师和其他人[40] - 许多人在COVID期间退休[40] - 所有发动机制造商在恢复全速方面都面临真正挑战[40]