产品定位 - 百度商家智能体旨在为商家打造专属AI销售团队 提供从线上咨询到线下预约的全链路服务 实现降本增效 [1] - 产品定位为"进阶款"AI销售解决方案 超越基础问答功能 具备数字人接待和多智能体协作能力 [1] - 支持超过30个行业的特定需求 包括英语培训、法律咨询和装修等专业服务领域 [3] 技术架构 - 采用百度自研智能体基座 基于"一脑多专"协同架构 由规划大脑引领多个专家角色 [2] - 规划大脑借助思维链技术 构建超千万条营销思维链样本库 实现类人思考机制 [2] - 多专家系统包含营销专家、解答专家和推荐专家 分别负责对话营销、答案准确性和转化时机把握 [2] 核心功能 - 具备强思维能力 能在对话关键节点主动追问 帮助客户厘清需求并引导留下联系方式 [2] - 集成多种营销工具 包括资料阅读工具和卡券活动工具 实现全链路自动化营销 [3] - 支持服务预约功能 仅需几步操作即可完成投放 实现从线上咨询到线下到店的无缝闭环 [3] 交互体验 - 提供全模态多智能体解决方案 包括语音电话服务和数字人接待 [4][5] - AI律师通过语音电话提供服务 能听懂专业术语并智能总结对话信息 [4] - 数字人可进行点对点沉浸式接待 细致询问定制化需求并完成深度邀约 [5] 运营效率 - 智能体搭建过程不到5分钟 高度集成化 从头像生成到业务资料标签优化均可一键完成 [1] - 最多可同时管理50个AI角色 覆盖不同业务和场景 [5] - 能实现7x24小时在线服务 像真人一样流畅问答 [1]