消费者支付行为转变 - 英国消费者正从被动支付转向战略型支付使用 寻求能够优化每次交易的智能工具 [2] - 34%的英国消费者对AI驱动钱包感兴趣 可基于消费习惯自动优化支付选择 [2] - 49%的英国消费者希望获得支付方式推荐功能 包括信用卡、BNPL或借记卡的智能选择 [2] - 54%的英国消费者使用过BNPL服务 显著高于美国38%的使用率 [3] - BNPL使用场景从大额消费扩展至日常支出 16%用户用于杂货购物 14%用于外卖服务 [5] - 平台数据显示BNPL平均订单价值同比下降9% 反映小额非 discretionary 支出增加趋势 [5] 中小企业支付需求 - 英国中小企业积极寻求创新型支付解决方案以节约资金并推动业务增长 [4] - 中小企业面临资本获取与现金流改善的核心挑战 仅获得621亿英镑商业贷款 [4] - 中小企业为英国经济贡献2.8万亿英镑收入 贷款规模仅为收入额的1/45 [4] - 42%的中小企业主使用个人信用卡支付商业开支 主要因更高信用额度和更好奖励 [4][6] - 52%的中小企业将支付视为战略杠杆 用于优化开支、提升运营效率和释放现金流 [7] - 90%的中小企业愿意投资高成本新解决方案 前提是能带来长期节约和效率提升 [7] 支付平台发展机遇 - 支付平台需提供灵活、实时和数字集成支付体验以满足消费者与中小企业需求 [1] - 消费者要求支付提供商基于实时需求提供最大化价值的选项 [3] - 中小企业需要智能灵活支付方案 既支持日常运营又推动长期增长 [7] - 平台需提供现代商业卡解决方案和数据驱动授信模型 突破传统信用评分限制 [6] - Marqeta平台2024年处理年支付量近3000亿美元 在40多个国家获得运营认证 [10] 研究方法与范围 - 调查于2025年4月进行 覆盖3004名消费者（美英各约1500人）和1003家中小企业（美英各约500家） [9] - 研究扩展至社交商务崛起、奖励忠诚计划创新及数字资产对金融生态影响等新领域 [8]