核心观点 - 海南启动旅游服务质量提升年百日攻坚行动 围绕十大行动和37项重点任务 旨在实现服务升级和优质旅游体验 [1] 旅游服务标准化攻坚 - 制定并推广一批旅游服务标准 同步推出100名旅游企业首席质量官和标杆服务员 [2] - 对贯标执行不到位的涉旅企业实施降级 摘星 摘牌等处罚措施 [2] 诚信体系建设 - 推动涉旅企业实现一户一码 一秤一员 一业一标加云监管和红黄牌信用监管模式 [2] - 确保海南放心游平台商家入驻数量不低于260000家 [2] 旅游行业公共服务保障 - 完善海南省综合监管平台及酷游海南平台功能 将暖心服务融入琼州海峡过海全流程 [2] - 提升海岛型景区船舶运力 减少游客排队时间 优化景区内部交通 [2] - 在热点旅游城市开展旅游旺季交通畅通工程 [2] 国际化服务能力建设 - 在海口 三亚 儋州 万宁 陵水等重点市县涉旅场所设置多语言对照外语标识标牌 [2] - 在公共服务场所配备翻译机和翻译耳机 提供设备租赁服务以解决境外游客语言沟通难题 [2] 旅游服务品牌建设 - 推动酒店适老化改造 挂牌8至10家老年康养酒店和民宿 [2] - 推动旅游商品生产基地建设 促进旅游商品补链延链 [2] 旅游经营秩序整治 - 持续打击旅游领域违法违规行为 在主要节假日和重大活动期间对酒店客房价格实行政府指导价管理 [3] - 指导海口 三亚 陵水 万宁开展专项整治 严厉打击涉海涉空运动消费市场乱象 [3] - 深入整治出租汽车 网约车 旅游客运包车非法营运 拒载 绕路多收费等问题 [3] - 持续推进旅游领域强迫购物专项整治 出台摩托艇 沙滩车 海钓 滑翔伞运动等管理办法并建立长效机制 [3] 前期工作成效 - 制定《康养旅居服务规范》地方标准 成功创建5家4A级景区和4家3A级景区 [1] - 支持海口高兴里潮酷文化街区和三亚大东海国际滨海休闲街区成功评定国家级旅游休闲街区 [1] - 实现海南放心游 放心消费在海南 三亚一户一码三码合一 [1]