公司业务发展 - 哈尔滨局集团公司继8月首趟适老化银发旅游专列后 于9月开行前往伊春和港澳等方向的银发专列[1] - 公司2023年以来已先后开行川渝 港澳 阿尔山 新疆等方向的银发旅游列车 贯彻落实商务部等9部门关于促进服务消费发展的行动计划[1] - 公司采用"一铺到底 同铺往返 车随人走"的游览模式 游客无需中转换乘或搬运行李[6] 产品创新与改造 - 公司对车体进行多维度适老化改造 包括地面平整无高差 拐角圆弧过渡 涉水区域防滑处理[3] - 专设1处无障碍卫生间 活动区域配套安全扶手 包间及卫生间配备一键紧急呼叫装置[3] - 包厢充电插座附带支架 4人软卧配备上下扶梯 下铺高度提升便于放置大行李箱 空调角度调整避免直吹上铺旅客[3] - 车厢设置医疗功能区 配备冷藏设备 应急医疗接口 脊柱专家理疗床和智能生物能量仪等设备[3] - 41项适老化设计全面覆盖安全 舒适和便捷需求 彻底改造老式车体不便之处[3] 服务优化 - 公司从客运系统选拔优秀乘务员组建专属服务团队 开展沟通礼仪 应急处置和急救技能专项培训[4] - 配备列车管家和红十字救护员等岗位人员 根据旅客性别 年龄和身体条件组织跳舞 棋牌 健康讲座等活动[4] - 餐食采用蒸 炒 炝等清淡烹饪方式 减少重油重盐炖菜 提供低盐低脂健康餐食组合和个性化点餐服务[4][5] 市场策略 - 公司依据客户数据精准调研需求 与市场同类产品对比突出价格优势与差异化特色[6] - 根据各地旅游淡旺季灵活调整开行方向 春秋主推重庆和港澳 盛夏主推黑龙江本省及西北地区 冬季主推冰雪游[6] - 银发专列推动旅游消费升级并助力乡村振兴 2017年起开行"龙泰号"援疆专列累计59列 运送旅客超4.2万人次[6]