公司危机公关策略 - 公司创始人公开表示将起诉批评者并曝光其消费细节 包括5人消费830元及15道菜品的信息[1] - 公司在全国门店上线特定批评者同名菜单 并承诺"不好吃不要钱"作为营销回应手段[1] - 公司选择披露消费者个人信息而非公开菜品生产流程或定价依据来回应质疑[1] 消费者隐私保护 - 公司公开消费者消费时间与金额等个人信息涉嫌违反隐私权保护相关规定[2] - 信息披露行为可能影响消费者对公司的信任度 引发对个人信息安全的担忧[2] 行业竞争态势 - 餐饮行业高度依赖风评管理 预制菜问题和定价策略被视为行业关键竞争要素[1] - 公众对餐饮服务品质与价格敏感度持续提升 相关话题易引发广泛关注[2] 品牌信任重建 - 公司需通过公开生产过程及合理定价依据来重建消费者信任[3] - 采用对抗性营销策略可能被消费者视为无视权益的行为 不利于品牌形象修复[3]