公司战略调整 - 公司承认在利用人工智能削减成本方面可能过度 目前正致力于改善服务和产品 [1][3] - 公司已削减数千个工作岗位并终止与Salesforce Inc等供应商的合作 转向使用人工智能创建营销活动 节省了数百万美元但意识到推进过快 [3] - 公司在过去六个月中进行战略修正 主要重点是提高生产力并改善客户和商家的产品 [3] 首次公开募股表现 - 公司通过美国首次公开募股筹集13.7亿美元 估值为150亿美元 [4] - 公司股票开盘上涨30%至每股52美元 显著高于40美元的IPO发行价 使金融科技公司估值达到197亿美元 [2] 人工智能应用成效 - 公司使用人工智能处理客户查询 聊天机器人已完成700名员工的工作量 将平均解决时间从11分钟缩短至2分钟 [4] - 公司采用首席执行官的人工智能虚拟形象呈现季度收益 并开通热线让客户与基于真实声音、见解和经验训练的交互式人工智能虚拟形象直接对话 [5] 人力资源变化 - 公司员工数量从5000人减少至3800人 并预计随着更多依赖人工智能处理客户查询而进一步减少 [4] - 公司目前重新开始招聘 其招聘门户上有超过二十个空缺职位 [5] 市场定位与竞争 - 公司通过短期融资模式改变在线购物体验 选择在美国上市因为这是其最大市场 与Affirm等公司竞争 [7] - 公司放弃Salesforce软件转而使用其人工智能构建的数据工具节省约200万美元 但对投资者而言这些节省并不重要 [6] 行业趋势 - 全球公司正竞相利用人工智能提高效率、降低运营成本并增强决策能力 但转型过程充满挑战 [2]