行业转型趋势 - 航空业正经历由客户需求驱动的根本性转型 客户选择航空公司的标准从过去主要关注价格和航班时刻表 转变为更注重产品品质、贵宾休息室、餐饮服务和忠诚度计划[2] - 这种转型导致航空公司出现明显分化 采用以客户为中心商业模式并提供多样化选择的航空公司获得更好发展 而主要专注于成本控制的航空公司面临挑战[3] 公司战略定位 - 公司商业模式以客户需求为核心 通过提供客户选择和多样化选项实现差异化竞争[3] - 该战略是实现两位数利润率目标的基础 也是获得投资级信用评级的关键路径[3] - 该战略有助于证明公司在经济衰退期间的稳定性[3] 业务表现特征 - 公司业务表现稳定且处于合理发展轨道 第三季度未出现重大意外情况[1] - 行业转型令公司管理层感到前所未有的兴奋[1]