公司评级与核心优势 - 全国范围评级为3.9星（满分5星）[1] - 提供12种不同保险类型[3] - 提供事故宽恕、新车置换、递减免赔额和两级路边援助等附加服务[1][4][8] 保险覆盖范围 - 提供责任险、无保险/保险不足驾驶人险、医疗支付险、碰撞险、综合险、拖车和劳工险/路边援助、租车报销、缺口保险、事故宽恕、递减免赔额和全损免赔额豁免等选项[10] - 事故宽恕作为付费附加项目在特定州提供 可防止首次过错事故或轻微交通违规后保费上涨[7] - 提供两级路边援助：基础计划包括15英里内拖车 Plus计划包括100英里内拖车和500美元旅行中断补偿[11] 成本分析 - 全险平均月成本为199美元[5] - 全险平均保费比行业平均水平高9美元[12] - 基本责任险保费略高于其他保险公司[13] 客户满意度 - J.D. Power地区客户满意度得分在多个区域低于平均水平[5] - J.D. Power自动理赔满意度得分比平均水平高31分[5] - NAIC投诉数量低于行业平均水平[4] 折扣计划 - 提供7种折扣选项：多保单、好学生、防御性驾驶、防盗设备、安全驾驶、自动付款和无纸化账单[14] - 防御性驾驶折扣仅适用于55岁及以上客户[19] - 提供基于使用的保险和事故宽恕等额外折扣机会[14] 理赔流程 - 可通过在线渠道、移动应用或电话提交理赔[15] - 建议尽快提交理赔申请[16] - 理赔处理时间取决于事故类型、严重程度和责任分担情况[17] 移动应用服务 - 提供免费移动应用 支持保费支付、数字身份证查看、理赔提交与追踪以及保单修改[18] - App Store评分为4.7星（满分5星）[23] - Google Play Store评分为4.5星（满分5星）[23] 财务实力与附加服务 - AM Best评级为A级 表明公司具有优秀的理赔支付能力[20] - 不提供特定老年人折扣[19] - 除汽车保险外 还提供房屋保险、租客保险、船舶保险、宠物保险、洪水保险、商业保险和人寿保险[21] 服务渠道 - 客户服务和销售部门电话：877-669-6877（东部时间周一至周五9:00-20:00）[18] - 理赔专线：800-421-3535（24小时服务）[18] - 路边援助电话：866-854-4140[18]