司法诉讼核心指控 - 美国司法部起诉Uber在服务残障人士方面存在系统性歧视 [1] - 公司被指控多次拒绝为携带服务动物或使用可折叠轮椅的残障人士提供服务 [2] - 公司被指控向残障人士收取不当清洁费和服务动物相关取消费 [2] 具体歧视行为 - 司机经常拒绝服务残障人士包括携带服务动物和使用可折叠轮椅者 [2] - 公司对残障人士收取与服务动物相关的清洁费用 [2] - 司机存在侮辱残障人士或提出不当问题的行为 [2] 公司回应立场 - 公司声明对已确认的服务拒绝行为采取零容忍政策 [2] - 公司表示 fundamentally disagree with the DOJ's allegation [2]