核心观点 - 云迹科技在2025年服贸会新闻中心推出全球首个服务智能体系统 实现具身智能与离身智能协同 标志服务机器人实现三重跨越：从单机智能到群体智能 从功能单一到多元服务集成 从标准化场景扩展到大型公共空间 [1] 技术架构与产品组成 - 核心产品包括复合多态机器人UP（执行端）和AI智能体应用系统HDOS（云端指挥中枢） 二者构成会思考能决策的智能服务生命体 [2] - 系统突破传统指令执行模式 实现"感知-思考-行动"完整闭环 具备实时环境感知、需求理解与自主决策能力 [3] - HDOS系统通过全链路闭环工作流与多设备生态互联 实现线下服务场景与线上数字能力深度融合 [4] 功能应用与服务能力 - 在服贸会新闻中心提供巡游送水、智能清扫、AI摄影等多元服务 [3] - 酒店场景中HDOS作为数字管家无缝串联住中服务环节 推动实现服务自动化-运营数字化-业务智能化的阶梯进化 [6] - 系统包含五大功能模块：数字人Yuni（自然对话响应客需）、流程管理专家（实时监控与智能调度）、运营助手（数据报告生成与投诉预判）、办公助手（实时翻译与文档处理）、AIoT助手（物联网平台打通） [6] 商业化落地规模 - 已落地全球超30000家酒店、医院、工厂、公寓、楼宇等场景 覆盖中东、美洲、韩国、日本、泰国等地区 [7] - 2024年全年完成超5亿次服务 行走里程达2033万公里（相当于绕地球赤道507圈） [7] - HDOS系统作为行业首批落地应用的服务智能体系统 成功从酒店场景拓展至工厂、医院、大型公共活动等多元场景 [4][6] 行业意义与发展方向 - 验证"具身智能+离身智能"双引擎模式 展示中国在服务机器人智能体化、系统化与场景融合方面的领先能力 [7] - 系统在大型公共场景展现高度适应性 通过智能调度优化多机器人协同 通过数字人交互提升服务体验 [6] - 未来将深入更多复杂场景 推动人机协同的智能服务新时代加速到来 [7]