供电服务响应 - 供电公司台区经理接到用户报修电话后2分钟内完成工具准备并出发赶往现场[1] - 从接到报修电话到抵达用户现场耗时10分钟 显示快速响应能力[1] - 整个故障排查和修复过程总计耗时约15分钟 体现高效服务效率[2] 故障排查流程 - 采用系统化排查方法 先检查总配电箱再检查分路电箱[1] - 通过分段合闸测试确定故障范围 发现厨房分闸合上时总闸跳闸[1] - 使用排除法逐个测试厨房电器 最终定位电热水壶短路问题[2] 设备安全隐患 - 电热水壶插头后方电线绝缘皮裂开 内部铜丝外露[2] - 插头内部电线接头处出现氧化发黑现象[2] - 存在细微烧蚀痕迹 表明设备已存在安全隐患[2] 用电安全指导 - 建议用户停止使用存在短路风险的电器设备[2] - 告知用户短路不仅会导致跳闸还可能引发危险[2] - 提醒用户注意电器使用前的线路检查事项[2]