AI行业趋势 - 企业AI投资面临投资回报率挑战 仅5%企业从智能体AI获得生产力效益 主要由于系统集成不足 [3] - 当前AI基础设施出现容量限制 行业面临算力约束问题 [2] - 95%企业CEO和技术领导者希望减少平台数量同时提升工作效率 推动平台整合趋势 [11] ServiceNow平台优势 - 公司定位为智能体AI革命领导者 提供连接任何云服务、语言模型和数据源的AI业务转型平台 [4] - 平台采用单租户架构 可为每个企业定制化运行方式 [5] - 最新苏黎世版本发布 新增1,200项智能体AI功能 涵盖编码、人力资源管理和安全合规等领域 [6] 技术能力突破 - 系统实现跨所有功能部门的数据源连接 是唯一具备此能力的平台 [7] - 智能体AI可自主处理业务流程 例如自动拦截被盗信用卡并寄送新卡 [8] - 已解决欧盟数据治理法规合规问题 为所有客户提供全球剧场监管合规能力 [6][7] 商业成果体现 - 与美国政府达成重大合作 其AI业务转型平台可带来数十亿美元量级的成本节省 [10] - 公司内部90%的人力资源、IT、客户和创新案例通过智能体AI自主运行 [11] - 实现同时增长与降本 在增加员工人数提升生产力的同时降低运营成本并改善利润率 [12] 市场竞争地位 - 公司在该领域处于领导地位 拥有六年技术积累优势 [9] - 早期与英伟达建立合作伙伴关系 率先进入市场 [10] - 独特定位为"独一无二"的SaaS平台 区别于传统软件即服务商业模式 [5]